Selamat datang di Tirta Water Pool. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen melindungi privasi serta data pribadi Anda dengan serius.
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah-langkah keamanan yang kami terapkan saat Anda mengakses website atau menggunakan layanan jasa kolam renang dan water treatment kami.
Kami menjalankan kebijakan ini sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia dan standar internasional GDPR.
Data Apa yang Kami Kumpulkan?
Kami hanya kumpulkan data yang relevan untuk memberikan layanan terbaik:
Data yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Info Kontak: Nama, nomor WhatsApp, email, alamat proyek kolam renang.
- Detail Proyek: Ukuran kolam, jenis layanan (pembuatan/renovasi/perawatan), lokasi, foto kolam.
- Preferensi: Budget, timeline, desain yang diinginkan.
- Pembayaran: Info tagihan dan metode pembayaran (dikelola oleh gateway pembayaran pihak ketiga, bukan disimpan di server kami).
Data Otomatis saat Kunjungi Website:
- Log Server: IP address, browser, device, halaman yang dikunjungi.
- Cookies: Untuk ingat preferensi Anda dan tampilkan iklan relevan (bisa di-disable).
- Analitik: Google Analytics & Facebook Pixel untuk tingkatkan performa website.
Kami TIDAK PERNAH mengumpulkan data sensitif seperti NIK, KTP, atau informasi kesehatan tanpa izin jelas.
Mengapa Kami Butuh Data Anda?
Data Anda membantu kami layani Anda dengan cepat, tepat, dan personal:
- Respons Cepat: WhatsApp Anda langsung terhubung ke teknisi terdekat.
- Analisa Akurat: Kami cek lokasi & kondisi kolam untuk kasih solusi yang pas.
- Update Proyek: Kirim laporan progress, jadwal kunjungan, dan reminder maintenance.
- Promosi Relevan: Kirim penawaran diskon atau tips perawatan kolam (bisa opt-out kapan saja).
- Peningkatan Layanan: Data anonim bantu kami pahami kebutuhan pasar dan tingkatkan website.
Kami JANJI: Tidak akan jual, sewa, atau bagikan data Anda ke pihak ketiga untuk keperluan komersial tanpa izin.
Data hanya dipakai untuk kepentingan layanan Tirta Water Pool.
Bagaimana Kami Lindungi Data Anda?
Kami pakai teknologi dan prosedur keamanan industri:
- Enkripsi SSL: Semua data yang masuk/keluar website dienkripsi (https).
- Password Kuat & 2FA: Semua akun tim kami pakai two-factor authentication.
- Akses Terbatas: Hanya staff verified yang bisa akses data pelanggan.
- Backup Rutin: Data disimpan di server aman dengan backup harian.
- Audit Berkala: Kami cek keamanan sistem setiap 6 bulan.
Catatan: Meski kami upayakan yang terbaik, tidak ada sistem 100% kebal. Jika terjadi breach, kami akan lapor ke Anda dalam 72 jam.
Cookies dan Tracking di Website Kami
Cookies adalah file kecil yang membantu website “ingat” Anda. Kami pakai:
- Essential Cookies: Wajib untuk website berfungsi (login, form).
- Analitik Cookies: Google Analytics untuk lihat performa halaman (anonim).
- Marketing Cookies: Facebook Pixel tampilkan iklan relevan (bisa di-disable).
Anda bisa matikan cookies lewat browser setting. Tapi beberapa fitur (seperti auto-fill form) mungkin gak bisa dipakai.
Hak Anda atas Data Pribadi
Anda punya kontrol penuh atas data Anda:
- Akses: Minta salinan lengkap data yang kami simpan tentang Anda.
- Koreksi: Minta perbaikan jika data ada yang salah.
- Hapus: Minta kami hapus data Anda dari sistem (kecuali harus di-kept untuk legal).
- Tarik Izin: Batalin izin pemrosesan data kapan saja.
- Komplain: Laporkan ke kami jika ada pelanggaran privasi.
Untuk eksekusi hak Anda, hubungi kami di privacy@tirtawaterpool.com atau WhatsApp 6281295467083. Kami proses dalam 7 hari kerja.
Berapa Lama Kami Simpan Data?
- Data Aktif Proyek: Simpan selama proyek berjalan + 1 tahun garansi.
- Data Marketing: Simpan sampai Anda unsubscribe atau minta hapus.
- Log Server: Auto-delete setiap 30 hari.
- Backup: Hapus permanen setelah 2 tahun.
Berbagi Data ke Pihak Ketiga
Kami hanya bagikan data jika:
- Dibutuhkan untuk layanan: Misalnya, kirim data alamat ke tim lapangan.
- Legal requirement: Kalau diminta oleh hukum atau instansi resmi.
- Dengan izin Anda: Misalnya, rujuk ke kontraktor rekanan yang Anda setujui.
Kami TIDAK akan jual data ke advertiser atau broker data.
Update Kebijakan Privasi Ini
Kebijakan ini bisa di-update sesuai regulasi baru atau layanan baru. Kami akan:
- Tampilkan tanggal update di bawah halaman.
- Kirim notifikasi ke email/WhatsApp Anda jika perubahan signifikan.
- Arsip versi lama: Tersedia kapan saja jika Anda minta.
Kontak Kami untuk Masalah Privasi
Punya pertanyaan soal privasi? Ada kecurigaan data Anda bocor?
Hubungi Privacy Officer kami:
- 📧 Email: prizki.kurniawan2711@gmail.com
- 📱 WhatsApp: 6281295467083
- 🏢 Alamat: Jl. Arahim Ujung No.42a, Meruyung, Limo, Kota Depok, Jawa Barat 16532, Indonesia
Kami garansi respons dalam 24 jam untuk isu privasi.
Disclaimer
Website kami mungkin ada link ke pihak ketiga (misal: supplier, blog referensi). Kami gak bertanggungjawab atas kebijakan privasi mereka. Pastikan baca kebijakan mereka sebelum berbagi data.
Kebijakan Privasi ini efektif sejak: 7 Januari 2026
Tanggal terakhir diperbarui: 7 Januari 2026
FAQ
Apakah Tirta Water Pool menjual data pelanggan?
Tidak. Kami jamin data Anda aman dan hanya dipakai untuk layanan internal.
Bagaimana cara minta hapus data saya?
Kirim email ke prizki.kurniawan2711@gmail.com atau WA 6281295467083. Kami proses dalam 7 hari.
Apakah data pembayaran aman di website Tirta Water Pool?
Sangat aman. Kami pakai gateway pembayanan pihak ketiga (Midtrans/Xendit) yang tersertifikasi PCI DSS. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit.
Terima kasih telah percayakan kolam renang dan water treatment Anda kepada Tirta Water Pool. Kami jaga privasi Anda sebaik kami jaga kualitas air kolam Anda.